Rujukan Laman

Terma dan Dasar yang Melindungi Akaun Anda

Di v380, kami beroperasi mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, dan menetapkan terma yang jelas untuk setiap akaun.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan Data AkaunHak Anda Sebagai PenggunaBidang Kuasa Disokong
v380 Terma dan Dasar yang Melindungi Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Kami menyediakan tiga saluran khusus untuk pertanyaan berkaitan terma, privasi dan hak akaun anda. Pasukan kami sedia membantu dari Isnin hingga Ahad, dan setiap pertanyaan undang-undang dijawab dalam tempoh 24 jam bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami membalas dalam tempoh 24 jam bekerja dan menyimpan rekod setiap surat-menyurat.
Live Chat Sokongan Mulakan sesi live chat dari dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan atau status akaun anda di wilayah yang disokong. Tersedia 7 hari seminggu.
Pusat Bantuan Akaun Log masuk ke bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk menyemak terma semasa, meminta salinan data anda, atau mengemukakan aduan rasmi mengikut prosedur yang ditetapkan.
PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Cara Kami Menjaga Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami membina dasar perlindungan data v380 berdasarkan prinsip ketelusan dan tanggungjawab. Setiap langkah di bawah mencerminkan komitmen kami terhadap keselamatan akaun anda dan hak maklumat peribadi anda di Malaysia serta wilayah yang…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data berlebihan disimpan.

Penggunaan Kuki

Kuki digunakan untuk menjaga sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman dalam laman web kami. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan penyulitan SSL dan pengesahan dua faktor pilihan. Kami memantau aktiviti log masuk dan memberitahu anda jika terdapat percubaan akses yang luar biasa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun kekal terbuka. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah berkenaan.

Hubungi Pegawai Data

Untuk pertanyaan tentang data peribadi anda, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel khusus yang tersenarai dalam bahagian Privasi laman v380.one.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan mengemukakan permintaan bertulis melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami memproses dalam 14 hari bekerja.

Soalan Anda tentang Hak dan Dasar v380

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, hak data, dan prosedur akaun di v380 untuk pengguna di Malaysia dan wilayah yang disokong.

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Kemukakan permintaan melalui live chat atau e-mel sokongan, dan kami akan menyediakannya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Log masuk ke akaun anda dan kemukakan permintaan penutupan melalui Pusat Bantuan, atau hubungi kami melalui e-mel. Kami akan memproses pemadaman mengikut keperluan undang-undang penyimpanan rekod yang berkuat kuasa di wilayah berkenaan.

Kami berkongsi data hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi, dan dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data anda.

Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar atau dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa bermaksud anda menerima terma baharu.

Semua transaksi melalui FPX dan DuitNow diproses melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran akaun bank anda — data ini dikendalikan terus oleh pemproses pembayaran yang berlesen.

Ya. Anda boleh menghantar bantahan bertulis kepada Pegawai Perlindungan Data kami. Kami akan menyemak dan membalas dalam tempoh 14 hari bekerja, selaras dengan keperluan undang-undang privasi data di wilayah yang disokong.

Versi terkini semua dokumen undang-undang kami tersedia di v380.one di bawah bahagian Undang-Undang. Dokumen-dokumen ini dikemas kini secara berkala dan tarikh pengemaskinian terakhir tertera pada setiap dokumen.